Garanția 200%

Banii înapoi în 30 de zile

Garanția 200% înseamnă 100% calitate și 100% ce promitem pe pagina produsului. Dacă una dintre ele nu se respectă, în 30 de zile de la livrare alegi: toți banii pentru produsul afectat sau un produs nou, trimis gratuit.

„200%” nu înseamnă că primești de două ori banii: sunt două garanții, fiecare de 100%.

Cum ceri garanția Ce acoperă, pe produse

Cum ceri garanția

  1. Scrie-ne în 30 de zile de la livrare Pe WhatsApp sau la info@carbune.ro, cu numărul comenzii.
  2. Trimite o poză sau un clip scurt Cu produsul și cu ce nu e în regulă.
  3. Alegi ce primești Toți banii pentru produsul afectat sau un produs nou, trimis gratuit. Banii îi primești în cel mult 14 zile de când ne-ai scris.
Scrie pe WhatsApp Trimite un email

Ce acoperă, pe tipuri de produse

Produse 100% calitate 100% ce promitem Trimiți produsul înapoi?
Cărbuni Brichete întregi, uscate, în cantitatea corectă. Jar minimum 4 ore, fără fum gros sau miros chimic după aprindere. Nu, poza sau clipul ajung
Aprindere Uscate, în cantitatea corectă. Se aprind de la un chibrit și pornesc cărbunii fără lichid de aprindere. Nu, poza sau clipul ajung
Peleți Uscați, fără praf în exces. Ard curat, cum scrie pe pagina produsului. Nu, poza sau clipul ajung
Accesorii Fără defecte. Funcționează cum scrie pe pagina produsului. Da, îl ridicăm noi, pe banii noștri
Grătare Fără defecte. Dacă apare un defect în 30 de zile de la livrare, îl ridicăm pe banii noștri și primești banii sau un produs nou. Da, îl ridicăm noi, pe banii noștri

Cărbuni

Cărbuni de cocos · Cărbuni Ogatan

100% calitate
Brichete întregi, uscate, în cantitatea corectă.
100% ce promitem
Jar minimum 4 ore, fără fum gros sau miros chimic după aprindere.
Cât ard, după paginile produselor: cocos 4 ore, Ogatan până la 6 ore.
Produsul
Nu trebuie să returnezi produsul: poza sau clipul ajung.

Aprindere

Lână de lemn · Kit lemne uscate · Coceni pentru aprindere

100% calitate
Uscate, în cantitatea corectă.
100% ce promitem
Se aprind de la un chibrit și pornesc cărbunii fără lichid de aprindere.
Produsul
Nu trebuie să returnezi produsul: poza sau clipul ajung.

Peleți

Peleți de fag · Peleți brad-fag

100% calitate
Uscați, fără praf în exces.
100% ce promitem
Ard curat, cum scrie pe pagina produsului.
Produsul
Nu trebuie să returnezi produsul: poza sau clipul ajung.

Accesorii

Cană de aprindere · Clește inox 45 cm · Perie pentru grătar · Lopată BBQ

100% calitate
Fără defecte.
100% ce promitem
Funcționează cum scrie pe pagina produsului.
Produsul
Produsul se returnează prin curier, pe banii noștri: îl ridicăm noi de la tine.

Grătare

Grătar Kamado 60 · Rotisor electric · Grătar clasic

100% calitate
Fără defecte.
100% ce promitem
Dacă apare un defect în 30 de zile de la livrare, îl ridicăm pe banii noștri și primești banii sau un produs nou.
În plus, ai garanția de 12 luni menționată pe pagina produsului și garanția legală de conformitate de 2 ani.
Produsul
Grătarul îl ridicăm noi, prin curier, pe banii noștri.

Garanția și drepturile tale legale

Garanția 200% este oferită de APACKS TRADING SRL (CUI 38406830), Str. Principală 294, sat Leicești, com. Cosești, jud. Argeș. Este în plus față de drepturile tale legale și nu le limitează:

  • returul în 30 de zile de la primire, fără să spui motivul, cu transportul plătit de noi (legea cere 14 zile, OUG 34/2014) — Politica de retur;
  • garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021): dacă produsul nu este conform, ai dreptul, gratuit, la reparare sau înlocuire, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului.

Alegi tu ce folosești: garanția, returul sau drepturile legale.

Întrebări frecvente

Primesc de două ori banii?

Nu. „200%” înseamnă două garanții: 100% pentru calitate și 100% pentru ce promitem pe pagina produsului. Dacă una nu se respectă, primești toți banii pentru produsul afectat sau un produs nou, cum alegi tu.

Trebuie să trimit produsul înapoi?

La cărbuni, aprindere și peleți, nu: poza sau clipul ajung. Accesoriile și grătarele le ridicăm noi, prin curier, pe banii noștri. La grătare, garanția acoperă defectele; nu e o perioadă de probă.

În cât timp și cum primesc banii?

În cel mult 14 zile de când ne-ai scris, pe aceeași cale pe care ai plătit. Dacă ai plătit ramburs, prin transfer în contul bancar pe care ni-l dai.

Care e diferența față de retur?

Returul în 30 de zile îl ai oricum, fără să spui motivul: ne trimiți produsul, pe banii noștri, și primești banii. Garanția 200% e pentru produsul care nu a ținut ce am promis, chiar dacă l-ai folosit.